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公关送礼—如何选择适宜公关的礼品

什么是公关，公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。公关主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。公关的核心工作是塑造组织形象、协调利益 ，公关的目的是组织生存发展。

公关有以下基本特征：

1、以公众为对象

2、以美誉为目的

3、以互惠为原则

4、以长远为方针

5、以真诚为信条

公关对一个企业的发展起着非常重要的作用，如果公关工作开展得不好，那势必影响公司的整个运作进度与结果。公关的常见有效方式是如何有效的向商业伙伴赠送礼品。

礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率（份额），获取更高销售业绩和利润而特别购的。带有企事业标志的，具有某种特别含义的产品。它具有新颖性、奇特性、工艺性和实用性。作为礼品的产品，它往往具有普遍人都喜欢而有不舍得自己掏钱买的特点。 送礼是一种感情的投资，能消短人与人之间的感情距离，便于人们的沟通、交流，达成共识，开创良好的商机。

在当今的商业事务中，赠送礼品起着相当重要的作用。据统计，在美国商务活动中，每年所赠礼品超过10000万件，总金额达40亿美元。

商业礼品，美国人称之为特种广告，是广告促销、传播品牌、树立企业形象的最直接的广告。合适的礼品既表达了心意，又让对方不自觉地接受了广告，达到宣传或促销效果，确实令不少商家青睐。一般来说，商业礼品分为四类：会议礼品、公关礼品、促销礼品、与庆典礼品。这样的划分，几乎涵盖了所有礼品的目的与形式，对企业在商业运作过程中大有裨益。

调查研究指出，日本产品之所以能成功地打美国市场，其中最秘密的武器是日本人的小礼品。换句话说，日本人是用小礼品打开美国市场的，小礼品在商务交际中起到了不可估量的作用。

　　

如今商品社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”、“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否到家，能否做到既不显山露水，又能够打动人心。这是公关送礼的关键。

在公关活动中如何赠送商务礼品，要把握以下原则：

1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。

因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。

2.根据受礼品者的趣味不同，精心挑选礼品。

3.选择最佳赠送礼品的时机，给人留下更深的印象。

4.赠送的礼品要品质优、适用性强，经久耐用。

5.最好让礼品更具有私人性、专一性。

6.礼品的包装要精致美观，吸引人。

7.如有可能，亲自或者派人专门分发礼品。

8.根据礼品用途选择不同的赠送场合。如供家庭用的礼品最好送到接受者家里，而不要在办公室。

9.宣传性。一定要明白，我们在公关交往中赠送礼品，不是拉拢腐蚀、搞定推介人，不是让人下水，而是宣传和推介我所在的组织和企业的形象，宣传和推介我的产品、技术、服务，宣传和推介我的形象。这一点很重要。

10.纪念性。好的礼品，可以让人家睹物思人。见到我们这个礼品，就想起我们这个人，想起我们这个组织，想起我们往年昔日的那一次友谊的聚会。友谊地久天长，令人怀念以往。这是非常重要的。有些东西倒不在乎于贵重，礼轻情意重，恰到好处就行了。比如，国家公务员收受礼品有规定的，他收受礼品超过一百元人民币要登记，超过二百元人民币的要上交。你送人家的东西太贵重，搞不好就有拉人家下水之嫌了。

11.独特性。它要求：选择礼品讲究人无我有，人有我优，人优我新。礼品最好做到时尚和独特有时需要兼具。

12.便携性。就是礼品通常必须便于携带。

13.态度友善，言辞勿失

送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或房某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会恰得其反。在我国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说："薄礼！薄礼！""只有一点小意思"或"很对不起……"这种做法最好避免。当然，如果在赠送时一种近乎骄傲的口吻说："这是很贵重的东西！"也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物的实际价值，否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种接受贿赂的感觉。

14.顾及习俗礼俗

送礼一定要避免禁忌：

例如，中国普遍有"好事成双"的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4"这个偶数，因为在广东话中，"4"听起来就像是"死"，是不吉利的。白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国"送钟"与"送终"，"梨"与"离"谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。不能送伞，伞者，散也，不吉利。还有，不送剪刀，一刀两断，不祥之兆。还有，夫妻之间不分梨，不分着吃梨，分梨的谐音是'分离'嘛。

★公关交往中宜送的礼品

1、标志性产品。

比如，这个东西是我们的拳头产品，代表性的产品，高新技术含量比较多的东西，或者微缩的模型，包括其宣传的画册甚至明信片，这个是可以送的。当然，这个东西你要注意别太大了。比如，汽车厂不可能送你一辆汽车。

2、具有特色的礼品

礼品的特色，包括国家特色、地方特色与民族特色。比如，中国人和外国人打交道，风筝，玉佩，甚至筷子都可以送。还可以送中国结，中国结都很有讲究。有时候外国来宾也喜欢穿中式服装，旗袍。尽管有些时候由于身材不大一样，旗袍那东西，外国朋友往往穿不上去。但是，他们喜欢它。

★公关活动中不宜送的东西

1、不送现金和有价证券。否则有行贿的嫌疑。送现金、有价证券、金银珠宝或过于贵重之物，必然有行贿的嫌疑。

2、不送有碍对方民族习俗，宗教禁忌和个人禁忌的物品。讲究礼仪，首先要了解人、尊重人。人家忌讳这个东西，你就不能送了。打个比方，我们那个国宝熊猫盼盼，亚运会的时候咱们挺喜欢的，后来发现其实有些国家的人并不喜欢你这个盼盼，那盼盼怎么了？有人觉得熊猫长的像猪，有些民族忌讳这个东西。你说像吗？它其实不像，但是人家觉得像，那你就别再勉强人家了。在我们傣族地区，西双版纳、瑞丽，人们喜欢孔雀，可西方有一些国家绝对是不喜欢孔雀的，孔雀在一些西方国家叫作淫鸟，经常耍流氓的鸟。你给人家送一个孔雀图案，或者孔雀扇子，他肯定就不高兴了。

我碰到过类似的事情，有一次到某一个少数民族聚集区域去了，天冷。我怕冷，捂头捂脚。穿的厚厚的鞋子，戴着旱獭皮帽子。人家说，说你这个帽子挺酷，但是显老气，我说那你给我弄顶帽子吧，就这么顺嘴一说，第二天人家当地同志还真拿了一顶帽子来送我。当时他拿来一只大盒子装着它，郑重其事的还包装着。当着我面说：金先生，给你带了一顶帽子来，太太亲手制作的，少数民族帽子。当时我这边有几个一块去的同志，过去帮忙，打开盒子。结果他们一看见那盒子里面的帽子，都用那种坏坏的眼神看着我。你知道为什么，你知道他送我一顶什么帽子？送我一顶绿帽子！在我们内地的话，汉族、满族一般不戴绿帽子，戴绿帽子说明老婆对自己不忠，但是在那个地方人家那是民族习惯，绿色是吉祥色，人家那儿戴绿帽子人很多。我知道人家没有恶意，所以当着他的面也把那帽子戴上了，而且还跟他在一起合影留念。后来有人看到我那照片都说，你那样子非常可怜。

3、药品、营养品不送。中国的讲法是缺什么补什么，在不知道人家需要哪方面的滋补品的时候，最好不要给人家送补品，但是，像松花粉、螺旋藻这样的滋补食品，那是可以随便送的。

4、有违社会公德的物品不送。别给人送什么毛片、盗版光盘。烟酒之类的东西也不要送，因为吸烟喝酒有碍健康。与社会公德不符的东西，送人往往涉嫌害人。

5、带有明显的广告标志的物品和宣传用语的物品不送。什么是广告？广告就是付费的宣传，花了钱所进行的宣传。比如，你是联想集团的人，你送我一块广告表，上面印联想俩字，说实话，我可能就不戴了。否则我得跟你讲价钱了：我现在在中央电视台做节目，那我戴你这表，上面有'联想'这么大的标志，你得给我钱了呀。你要不给我钱，难道我是你的移动式免费广告吗？一般老百姓没这个事儿，老百姓你看夏天穿那t恤衫，什么都敢穿，管它上面印什么可口可乐、王致和、娃哈哈，没有不敢穿的。但是你要跟外商打交道，跟公司企业的人打交道，跟政府官员打交道，公关礼品则一定要避免使用明显的广告标志和宣传用语。顶多那个外包装盒上，把咱公司名印上就行了。

★公关送礼技巧

送礼最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。那么，怎样才能防患于然，一送中的呢？关键在于借口找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。公关送礼技巧通常有以下方法：

1.借花献佛

如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。

2.暗渡陈仓

如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。

3.借马引路

有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。

4.移花接木

张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

5.先说是借

你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。

6.借机生蛋

一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。

7.借路搭桥

你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。

温馨小贴士：

送礼时节在有纪念性的时刻比较好，如一个项目活动结束之时，或者在老板或同事离任之时，这样才会显得不那么突兀。

在商务活动中送礼物，态度一定要不卑不亢，不能太谄媚，否则即使送了礼物还是会让自己处于劣势，有很明显的掉价的感觉。

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